伴隨著e化、m化的來臨,許多金融業者不約而同加入新科技行列,紛紛開發手機App,相對於同業提供以傳遞業務資訊為目的的App,國泰產險開發了專為騎車、開車族設計的「國泰行車御守」App。
  這項產品的主要功能在於協助車主在發生交通事故時,以標準正確的步驟,收集理賠時所需的事故描述,解決一般車主不知如何處理的困擾。
  一般人處理交通事故,首先會打電話報警,等警察到現場拍照、登記、處理完成後,再與保險公司聯繫。
  但在事故現場的第一時間,民眾容易因為慌了手腳,報警時說不清楚事故地點,或是因為緊張而忽略確認當時的情況。「國泰行車御守」App針對車禍事故處理步驟,一步步提醒客戶,例如不知車禍地點,就有GPS定位告知位置;緊急時刻忘記電話,也可用內建緊急聯絡人設定,以及預設110及國泰產險客服電話可直接撥出。
  為協助記錄現場情況,有照片範例教您如何拍攝事故情況,怕現場臨時找不到筆記錄對方的姓名、車牌等等,也可利用錄音設備錄下對方資料。
  如果是國泰產險的保戶,交通事故發生後,只要打開App,輸入車號上傳,在上班時間客服人員收到訊息後將立即主動與客戶聯繫,並主動轉知理賠人員接手處理。
  國泰行車御守APP是個有備無患的小幫手,自推出以來,已近4萬人下載。當意外真的發生時,它可以協助車主以標準正確的步驟,收集理賠時所需的事故描述,解決一般車主不知如何處理的困擾。

<擷錄經濟> 2012/11/09

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