日本最大的電子商務平台業者樂天,進軍台灣市場已經4年多,參考日本的經驗,該公司認為網路購物的下一個戰場為手機及行動裝置購物。樂天先致力於網購網頁全面支援手機,目前手機購物每月的流量及訂單都有3成的成長率。
  看好手機平台的網購趨勢,樂天也率先推出手機版網頁,也就是將樂天購物的網頁,全面支援小螢幕的手機,對於商家而言,不需額外支付費用,就可以升級為行動版的店鋪。
  行動購物網頁結合QR Code功能,可成為店家O2O(Online to Off line)整合行銷利器,這也成功推升台灣樂天市場營收年成長率平均增加132%以上。
  根據國外AC尼爾森市場研究公司(Acnielsen)調查指出,行動消費者使用手機網頁購物,比例幾乎是APP程式的兩倍。樂天市場優化後的手機網頁,可減少80%的網頁下載時間,在網頁配置上也重新調整過,操作更易上手。
  樂天市場總經理江尻裕一表示,網頁手機化是搶攻手機購物市場的首要步驟,台灣消費者購物習慣首重圖片,如何提供快速、流暢的手機瀏覽,不讓消費者在等待中喪失購物興致,是購物平台需強化地方。
  台灣樂天市場在2010年即推出手機版首頁,目前手機購物已達台灣樂天銷售額的10%,流量與訂單數每月平均有3成以上的成長。樂天市場發現,主力消費客層則是落在26~40歲,而女性使用手機購物比例明顯增加,其中又以學生族 (16~20歲)成長幅度最大,顯示智慧型手機不再是專業人士所屬的象徵。
  台灣樂天發現,手機購物不受時間、地點所限,越晚越是購物高峰期,主因是消費者睡前有瀏覽網路的習慣,看到喜愛的商品立即下單。最受手機購物族喜愛的類別以設計性商品、流行單品及3C商品為主。<擷錄工商>2012/09/24

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